一是主动沟通,精准服务。在上门办税的纳税人中开展 “您所盼,我所向”的问卷调查,分掌握纳税人的实际办税需求,收集自“最多跑一次”政策实施以来纳税人对纳税服务工作的意见和建议,为下阶段纳税服务的改进和提高提供明确方向。
二是加强培训,磨练技能。梳理出国地税联合办税服务厅成立以来前台办理业务遇到的难点、疑点,有针对性地组织开展业务专项培训,对系统操作、国地税税收政策、业务办理流程、纳税服务规范等内容进行细致讲解,进一步提升干部综合素质和业务技能。
三是部门协作,简化流程。针对个体工商户办理注销业务,需市场监管局、地税局、国税局“多头跑、多次跑”的情况,在深入调研后,创新建立三方信息互通传递机制,打破部门壁垒,由市场监管局“一窗式”办理,实现纳税人办税“最毒跑一次”。
(季素平)